兰州庆典公司关于礼宾车使用的注意事项
发布于2016-11-12 访问次数：2177 来源：本站
兰州庆典公司关于礼宾车使用的注意事项
准备
等待客人的时候你应该检测周围情况，车身内外的清洁度以及是否有充足的汽油。 你应该检测设施设备情况：是否备有矿泉水以及报纸的日期（语言） 确保车内温度事宜，检测A\C工作正常 如果客人希望做到后排，前排座椅尽量往前调 如果客人希望做到前排，前排座椅应往后调（对于自动座椅，座位尽量调到最高）
等待客人
当接客人时应在车外等候，要么站在后车厢门旁并且把门开着等待客人，要么站在驾驶座门旁边保持车门关闭随身携带车钥匙 当客人抵达时问候客人：“早上好/中午好/晚上好，先生/女士” 给客人提供一切可能需要的帮助如拿行李衣服 把行李放置后车厢 根据车内空间大小可以把衣服挂在车内或者把衣服放到后备箱 为客人开关车门 用右手挡住车顶部边缘保护客人头部 面带微笑问候客人“十分感谢您选择入住南京威斯汀大酒店，希望你拥有一段轻松愉快的旅程”
在路上
回到车内与客人或者礼宾员确认目的地 提供报纸 询问客人是否需要音乐或者听广播（我们有准备一些古典、爵士和威斯汀自制音乐的光盘） 给客人提供矿泉水 如果可能给客人提供DVD（我们有DVD吗？） 提前十分钟告知客人即将到达目的地
抵达目的地
一旦到达目的地再次告知客人，当车停稳之后下车为客人开门；当确认客人没有遗留东西在车内后为客人关上车门 当客人下车后为客人拿出行李 如果天下雨帮客人撑伞
总体概括
站直：抬头，挺胸，面带微笑 双手交叉（至于膝部以上）放于身后，为客人服务时双手交叉于身前 脚分开站：不要窄于肩膀的宽度 双脚面向外面 制服必须整洁，鞋子要擦干净，双手要保持干净（接客人之前抽烟是被禁止的除非司机有机会洗手） 保持眼神交流并且微笑，点头。
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